As soft skills para o profissional de RH não servem apenas para o momento de avaliar e contratar novos talentos. Elas também são vitais para o desempenho do profissional. Quanto mais desenvolvidas os profissionais forem, melhor fará seu trabalho e conseguirá dar passos maiores na carreira.
Abaixo, analisamos soft skills fundamentais para o profissional de RH:
Comunicação
A comunicação é uma habilidade essencial para um profissional de RH. Uma das funções do setor é lidar e gerenciar pessoas e isso não pode ser feito sem interagir com elas. Assim, a comunicação – tanto verbal quanto não verbal, torna-se vital.
Em muitos casos, ser um comunicador eficaz, ou seja, aquele que entende e consegue se fazer entender, ajuda a resolver potenciais conflitos ou mesmo impedi-los de acontecer. Por exemplo, as habilidades de comunicação são importantíssimas para recrutar talentos. Pois, ao fazer as perguntas certas, você será capaz de avaliar qual candidato é o certo para o trabalho.
Confidencialidade
Diariamente o profissional de RH lida com assuntos confidenciais relacionados tanto aos colaboradores quanto a empresa. Informações sigilosas, como remuneração de funcionários, dados pessoais e desabafos devem ser tratadas com discrição.
Sem essa habilidade de discernir o que dizer e pra quem dizer, você pode colocar os colaboradores em uma posição desconfortável. Uma vez que o pessoal de RH tem acesso a informações corporativas, como salários, dados pessoais e profissionais, é importante que eles se abstenham de divulgar essas informações a terceiros.
Adaptabilidade
Outra habilidade importante para os profissionais de RH é ser adaptável. Circunstâncias imprevisíveis, como um colaborador que pede demissão repentinamente, podem abalar a agenda diária do setor e da empresa como um todo se não forem resolvidas rápida e adequadamente. Para se ajustar ou mesmo prever mudanças, os membros da equipe de RH precisam ser adaptáveis em sua abordagem.
Trabalho em equipe
Assim como na maioria dos trabalhos, ter boas habilidades de trabalho em equipe é uma importante soft skill para os profissionais de RH. Ser capaz de trabalhar de maneira coesa com seus colegas e apoiar uns aos outros com as tarefas diárias é essencial para que o clima organizacional seja tranquilo e favorável. Além disso, trabalhar bem como uma equipe contribui para aumentar a moral e a satisfação no local de trabalho.
Solução de problemas
Pela natureza do ofício, é provável que o profissional de RH acabe lidando com muitas situações difíceis durante sua carreira. Portanto, ser um bom solucionador de problemas é importante para lidar com eles à medida que surgem. Além disso, ter boas habilidades de resolução de problemas significará que você também terá mais oportunidades de crescimento profissional.
Empatia
Empatia é a habilidade de uma pessoa se colocar no lugar de outra pessoa. Esta é uma das habilidades mais importantes em recursos humanos e é essencial para qualquer bom profissional de RH. Ela permite que você se aproxime das pessoas, entenda seus problemas e busque soluções para resolvê-las.
É importante mostrar empatia e gerenciar situações delicadas com tato, como ao comunicar a demissão de um funcionário, por exemplo. Colocar-se no lugar do outro e saber como lidar com a situação é vital.
Escuta ativa
O RH atua como uma ponte entre colaboradores e gestores da empresa, por isso é importante escutar ativamente para conseguir transmitir mensagens em ambas as direções. Isso significa prestar atenção à mensagem e interpretá-la adequadamente.
Desta forma, você poderá obter informações valiosas, criar um clima organizacional melhor e aumentará o nível de confiança e comprometimento da equipe. Essa escuta apode ser feita de muitas maneiras, mas criar canais para uma comunicação suave no qual os colaboradores podem se expressar é vital para um bom funcionamento do setor.
